Kære Medlemmer
Generelt: Alle de kanaler man har i den aktuelle kanal pakke, skal man kunne se.
Man er selv ansvarlig for at rekvirere hjælp, hvis der mangler kanaler eller der er dårligt signal. (Problemet kan enten være ude i vejen eller inde i huset)
Man fritages ikke for betaling, hvis der mangler kanaler, eller hvis der er dårligt signal.
Hvad skal man gøre, hvis der mangler kanaler, eller hvis signalet er dårligt?
1. Kontakt Dansk Kabel TV.
Direkte på telefon 43 32 47 00 alle dage mellem kl. 08.00 - 22.00. Det er gratis at rekvirere hjælp til fejlfinding.
Det er gratis at få udskiftet op til 10 m. kabel mellem TV og stikdåse, hvis der er fejl på kabel/stik.
Hvis der er andre typer fejl efter første stik (inde i huset), giver Dansk Kabel TV et tilbud på udbedring af disse fejl. Man kan frit vælge at benytte sig af Dansk Kabel TV’s tilbud, eller selv vælge at udbedre fejlen.
2. Du/I er altid velkommen til at kontakte bestyrelsen.
På telefon 2562 3928 (John Christiansen, Hyacintvej 8), 2562 2390 (Philip Banzon, Hyacintvej 11) eller 2537 9287 (Henrik Jedig Jørgensen, Petersmindevej 22) hvis der er spørgsmål, eller du/I behøver hjælp. (Indtal venligst besked på tlf. svarer hvis der ikke svares)
Ved behov for hjælp til indstilling af TV eller boks i forbindelse med kanal omlægninger, eller hvis I oplever, at I ikke får den ventede støtte/hjælp, når I kontakter Dansk Kabel TV:
Kontakt venligst bestyrelsen på de ovenstående telefonnumre.
Med venlig hilsen
Bestyrelsen i Holme-Olstrup Bredbånd & Antenneforening